催收人员对我进行侮辱、诽谤、威胁
洞察喵
发布于 2024年08月28日 11:14
- 17374940603
- 国美易卡官微
- 暴力催收,客服处理不当,服务态度差,虚假信息,伪造文件
- 道歉赔偿/解释,处罚,提供还款方式
- 18000元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-13 18:10:21
洞察喵
确认完成
08-13 18:10:21
洞察喵
补充投诉
09-05 21:57:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 14:17:19
已分配商家 国美易卡官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 14:17:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 11:14:34
2024年8月4日上午9点30 接到国美易卡催收电话，告知要及时还款，我回复他请发短信链接给我，我银行卡不能用，只能他人代还。 2024年8月4日上午9点33催收回电话告知我，暂时没有还款渠道，没有办法发短信链接。让我拨打国美金融电话寻求还款方式。 2024年8月4日上午9点35，我拨通国美金融电话，客服告知我暂时没有别的还款渠道。我说尽量反馈。 2024年8月4日上午9点50，我联系放款方小米金融消费电话，不在工作时间无法接通。 2024年8月4日上午11点44分，催收电话回电询问是否得到还款方式，我将情况告知，并说明天会跟小米消费金融联系后，再看看怎么处理，催收告知会在明天相同时间段联络。 这几通电话催收人员是同一个，态度沟通等都挺好。 让我无法理解和愤怒的是 2024年8月4日下午4点50分接受到一个自称工号是0537的催收电话，我如实告诉她情况，她反复打断我，并且说“不要再撒谎了”“我们国美绝对不允许有客户说有钱还不上！”“我从来没听说过客服会告诉你不能还款！”“戳到你痛处了是吗”“律师催收函收到了吗”“下一步要联系你紧急联系人协助处理了”“不要再撒谎了”等等对我进行人格的侮辱与诽谤，我耐心的告诉他我第一时间就进行沟通和处理了，具体你们可以跟上午的催收或者平台客服联系核实，换来的是变本加厉的威胁与嘲讽。 我定将投诉到底，维护自己的合法权益，对下午这位自称0537的催收人员务必进行处理，让她亲自打电话道歉。2个工作日内得不到反馈电话，我将投诉平台，资方，银监会反应，信访到底。此外，解决还款问题
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