半年了快，还是没有解决我的问题，目前正考虑换手机，请尽快给出解决方案

今天提到同机型同问题就还说不能判别真假，合着网上成千上万的案例都是我自己造假的呗？就我主板是真的烧了？真把我当猴耍了，vivo这么大品牌就不能正视一下自己的问题吗，人家小米都有相关政策，vivo就一直踢皮球把锅甩给消费者呗，还区别对待，别人手机就是手机了，我的就不是了。从始至终没承认一下是自己产品问题，网上大批次生产时间相近的产品都有烧主板问题，合着我们消费者是约定好的，而且部分用户允许免费换主板或者以旧换新，部分就不行了，这是什么意思？处理快一个月了，我还是没有听到自己的问题的解释，一个合理的解决方案，我会一直投诉直到vivo作出答复！

将近一个礼拜没有打电话过来了，又申请完诉，机器人吗是，没有解决我的问题，不接受自费维修！

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在8月6日下午17.59回复将会协商解决之后没有收到任何你们的来电，在此之前所有的电话都和第一个电话一样，要求我569一口价返厂维修，每次都换个客户经理来跟我重复一遍，这也叫沟通了？说到产品缺陷就都兜弯子，非得说过了质保期，根据消费者权益法过了质保存在产品缺陷也得承担责任啊，一说相同案例相同情况别人就可以给予处理，就说根据检测情况而定，这不糊弄人呢，我的检测的主板坏就和别人的主板坏不一样了？连沟通协商都没有，一个解释也没有就光糊弄人了，也好意思申请完诉，给出的方案从始至终一个字都没变过！

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经营者需承担产品缺陷责任，并且存在区别对待消费者情况

尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。

11:39● 小省&i29 5su 48 < 初冬十五的羊 关注 投诉vivo手机产品质量问题， 投诉vivo手机产品质量问题-于2022年6月底在拼多多平台购买iqoo neo5se，24年7月28日早点左右突然关机，一直无法开机，送去售后维修中心，说是主板坏，需要返厂维修，自费569元。上网搜到该品牌手机多人都出现此问题，都是22年买的手机，然后用了2年后主板就出现问题。这是不是能说明并不是我的问题，而是该品牌产品质量问题，一个主板正常使用情况下怎么可能会出现主板问题,我之前买的vivo手机,用了五年都还好,为什么这个型号的手机才用2年就会出现这种情况呢。《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。商品主板不符合质量要求莫名损坏，有权要求更换修理厂方承担维修责任。《侵权责任法》>第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期,产品如果存在质量缺陷，买受时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。小红书上有大量同样型号同-批次的手机可以免费换主板的案例。在产品自身质量问题质保期之后也应该承担责任。大家-样的遭遇，为什么有人免费维修甚至是换新机