黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 18:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 16:16:40
已分配商家 吉祥馄饨全国总部
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 16:16:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 15:16:33
今日本人在饿了么外卖平台上点了一单吉祥馄饨，送至后包装完整，但汤包的温度非常高，大概就是刚出锅的温度，且包装设计十分不完善，无法正常握住，本人小心翼翼地撕，但一边的开口不平整、撕不开，于是我换了另一边撕口，结果由于锡纸材质，且温度感觉直达70-90摄氏度，溅到了我的手指，导致手被烫到无法维持捏住袋子的姿势，且包装没有着力点，我无法调整状态，于是非常烫的汤包全部洒在大腿和床上，甚至床上的水蔓延开导致臀部烧伤更严重一些，大面积烫伤，且有部分起泡。我认为这次烫伤事故的原因，最重要的是店家派送出的汤包温度过高，远超标准及其他品牌所提供的温度，致使我在溅洒到身上便能立马烫红烧伤，如果温度再低一些，都不至于产生烧伤。其次，吉祥混沌品牌所提供的汤水包装存在弊端，百分百的锡纸成分，不散热，且没有受力点，只能靠顾客自己掐着一点边缘把控，非常容易溅出，且一旦溅出，操作者无法维持变形的姿势，全部撒出，接触肌肤，极容易导致烫伤！
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