改名字乱收费 拦截取消订单故意不成功
洞察喵
发布于 2024年08月05日 17:11
- 17374949473
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,乱收费,霸王条款
- 赔偿损失费
- 200元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-13 00:18:29
洞察喵
确认完成
08-13 00:18:29
洞察喵
补充投诉
08-09 20:48:44
已隐藏内容
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
洞察喵
补充投诉
08-05 18:26:18
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亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 17:37:12
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 17:37:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 17:11:41
因同行人有事 入住酒店信息需要修改 该平台客服要求付100元钱修改费 打电话假装以第三方平台没有额外收费链接让我同意只能取消订单重新下单 并告知这是最佳方案 经同行人协商重新下单差价太大 房间涨价了 我们提早就已预定房间 随后我又联系平台客服不要取消订单对方先是同意 后又出尔反尔说订单已经申请取消了 无法拦截 随后我只能重新下单 但比原来预定房间贵了很多 我要求平台补偿差价及精神损失费 平台忽略消费者权益 请加强管理
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