黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 13:10:23
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：退款，不认可
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲，已收到您的反馈，后续我们也将不断完善和优化。如您的问题还暂未解决，请联系盒马客服，热线电话：951****或通过盒马APP-右下角“我的”-客服小蜜-联系在线客服处理哦，非常感谢您一直以来对盒马的支持，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 17:41:36
已分配商家 盒马暖暖
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 17:41:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 17:10:53
本人于2024年8月2日17:15在盒马鲜 生(昆明世纪金源店)购买了该店面的生鲜类产品辣椒小炒肉，保质期至8月2日，要求冷藏储存，本人按要求冷藏储存于8月5日开盒闻到刺鼻臭味，在与盒马客服沟通中，盒马表示拒绝承担责任。投诉理由: 1.我们按照包装要求进行储存，无人事先告知需冷冻，不存在储藏不当的问题。 2.食品按照要求储藏，还出现刺鼻气味是严重的食品安全问题。 3.过期类生鲜食品为什么放在生鲜类产品区，也无临期标识。 本人诉求:需要商家按照食安法中的一赔十 不足1000元，按1000元的标准进行赔付，特进行投诉。
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