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截止到3号，一共打了6次炼狱，这个副本只有6种碎片掉落，能否后台查询一下6次都掉落了多少碎片，官方说最后一次我是有拾取的，但是我这没看到道具掉落，直接对数字一下就有结果了

能再解释一下既然我7点已经首通了并且激活首通奖励，为什么我在接下来一个半小时里都没有看到有激活呢？下一个难度的炼狱副本也同样没有激活，这个延迟是不是有点假？

我又仔细看了下你的回复，能解释一下什么叫7点那次有拾取记录，什么又叫没有拾取记录的原因？那我到底有没有拾取记录？我这的游戏画面明明白白是没有拾取到任何东西的，但你先是说我有拾取记录，最后又来一句没有拾取记录的原因？回复的话自相矛盾是吧

首先我两次副本都没有掉落任何道具，并且我也是在副本内等了会儿的，游戏连接上后依然没有道具掉落，如果是我网络的问题导致的道具消失，那么官方为什么说我有拾取道具，我都掉线了还拾取什么？然后官方说我第一次7点打通了副本，并且激活了首通奖励，但是我在接下来一个半小时都没有看到任何奖励，最后才在8点半打了同一个副本第二次，依然没有道具掉落，并且，炼狱副本如果没有消耗挑战券通关是不会激活下一个难度的炼狱副本，我当时第一次打完后并没有出现下一个难度副本的激活

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我这两次都没有拾取到任何道具，官方偏偏说我有一次拾取记录，怎么，掉落延迟的东西我没拾取到，都结算退出了还能强制给我加到背包里？

我想知道，7点我图片上清楚显示并没有拾取到任何道具，官方所说的有拾取记录，那么究竟拾取了那些具体道具呢，如果断网出现掉落延迟，那么我结算的时候明明没有拾取道具，是怎么凭空拾取的呢

你是在搞笑的？7点那次打完了出来，图上清清楚楚的还剩一张挑战券，哪里存在7点用掉了券，8点半那局没有券可用的情况

您好，关于您所提交的打副本未掉落道具内容，经反馈官方核实未存在该情况，内容不符，无法受理。 经核实： 您于8月2日共消耗4张挑战券进行炼狱副本，2024-08-02 20:53:47 最后一次消耗挑战券进行炼狱副本后，号上剩余2张挑战券。2024-08-03 07:02:43消耗1张挑战券进行炼狱副本后，号上剩余1张挑战券，8月3日晚上仅剩余1张挑战券，即8月3日晚上至多仅剩余1次可获得奖励的副本挑战次数。 1、关于您反馈的：“8月3日于晚上7点通关炼狱副本，未掉落任何道具，结算后也未消耗挑战券”。核实结果：8月3日当天的两次使用挑战券的副本记录分别查询到是：2024-08-03 07:02:43，以及2024-08-03 20:29:46，且7点02分消耗1张挑战券并成功挑战，有物品拾取记录和首通领取记录； 2、关于您反馈的：“同日晚上8点半再次通关同个副本，依然未出现任何道具，挑战券也被消耗”。核实结果：8月3日晚仅剩余1张挑战券可消耗，账号于20:29分使用炼狱券并挑战成功，但没有物品拾取记录，21:03分则领取了炼狱首通奖励。没有物品拾取记录的原因，可能是由于挑战成功后未拾取便掉线，或拾取时间到前未领取。经查询账号登录时间点，在挑战期间账号有多次登录的记录，因此判断账号完成挑战后重登或者掉线导致未能及时拾取奖励。

真的搞笑，一个副本我领了两次首通，这话像是产品制作人能说的？这个回复的工作人员怕不是外包的人机？

4399qq客服我也有交流，回复的一直是我有两次首通记录，第一次拾取了第二次没有拾取，这不是扯淡？我就是第一次打了没给我算首通我才打了第二次，两次都是同一个副本，怎么可能出现领取了两次首通奖励的说法？

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游戏id：115****

造梦几款手游端游戏服务器有多差，玩家和官方自己都是有数的，经常出现掉线，吞道具也不是没发生过

8月3日于晚上7点通关炼狱副本，未掉落任何道具，结算后也未消耗挑战券，同日晚上8点半再次通关同个副本，依然未出现任何道具，挑战券也被消耗，但是官方后台查询的结果却是与我本人的说辞完全不一致，说我两次都有掉落道具，第一次正常拾取，第二次是我没有拾取，可我当时只有一张挑战券，第一次结算后并没有出现用掉挑战券通关后的首通奖励，官方的答复并不能使人信服，希望得到应有的补偿