黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 18:54:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 18:54:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 18:51:09
我于2024年6月2号在淘宝平台的三丽鸥官方旗舰店买了一个包。包为预售款，8月1才发货。我足足等了两个月，到货后发现包包面部变形，蝴蝶结上有明显污渍，肩带有明显刮蹭掉皮的痕迹。我这边购买包包下单的金额为350.91元，我要求仅部分退款150元作为我的赔偿。1.是因为我足足等了两个月，不可能在什么都没有的赔偿下进行退货退款，且这个商品我是需要的。2.商家此商品缺货，且这些瑕疵我认为商家事吧其他消费者使用过退货后的二手商品发给了我，商家此行为构成了欺诈。3.我无法保证已经给我发过一次残次品的商家会不会在我再一次经历漫长的等待期后给我换来一个全新无瑕疵的商品，消费者已经花了两个月的时间在等待上，为什么还要花时间赌商家有没有良心呢？我仅退款的方案在淘宝也申请了客服介入，淘宝客服也是在跟消费者电话沟通，消费者明确拒绝退货退款方案并挂掉电话后，强制给消费者此订单进行了退货退款服务，淘宝客服我也要一并投诉。《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此订单，我会投诉到底，我强硬要仅退款150元。图1.2.3.4均为瑕疵图片，图5是线下实体店拍摄的图片，面部平整并无变形出现皱巴巴无法捋平的情况
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
