黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 20:18:59
已分配商家 360儿童手表
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审核通过
08-05 20:18:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 19:31:16
360儿童电话手表宣传和产品说明书都有20米级防水功能，7月26日孩子去学游泳，忘记摘掉手表，因第一次学游泳，下水害怕就起来了，前后3，4分钟，27日发现屏幕不会动了，充电会发热，会不断的发送求救短信，28日显示屏黑屏。故京东快递到付返到360售后进行维修，8月5日收到360售后网点微信告知需要我支付284元还主板。后投诉到APP客服和400客服，告知手表不能淋水，需要我自费维修。使我无法理解20防水宣传的功能意义何在，在非人为损坏的情况下售后竟然不予保修。鉴于2023年9月才买的手表，9月30日就因表带与手表接头处破裂更换过一次手表的情况。故我诉求对手表进行退款退货，质量太差了，1年不到就出那么多问题。
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