抖音平台北京携程国际旅行社有限公司虚假宣传欺骗消费者
勇敢喵
发布于 2024年08月05日 21:42
- 17374956757
- 抖音
- 抖音短视频
- 涉骗,虚假/误导宣传,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿
- 11572元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 15:16:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，协商商家补偿1800元抖音已垫付给您，补偿1430元已到账，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 22:28:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 22:28:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 21:42:18
你好！我要投诉抖音商城的北京携程国际旅行社有限公司，我在2024年7月17日和18日分别在抖音直播间购了两单北京5天4晚的旅游产品两单分别为4749元和4743元，共9492元整，抖音直播间虚假宣传，欺骗消费者。说全程纯玩团无任何加价和隐形消费。结果与实际不符存在欺诈行为。景点旅行第一天就被迫收费1400元，全程总共被迫消费2080元，1.携程转卖地接国都之旅2.入住酒店不在直播间宣传酒店之内，直播间说三四环之间三钻酒店，实际靠西五环的爱沐汤泉，离地铁口太远加大我们出行费用，酒店就是洗浴中心，环境非常差，服务态度差，洗澡水太烫不能洗，空调太热无法入睡，导致第二天无法正常游玩。3.每天餐食与直播间宣传不符，直播间说中西面点多达几十种随便吃喝，实际4天每天都是面包加香肠，难以下咽至使每天四人自己掏钱买吃。4.直播间说全程导游安排解说，实际环球和长城′无导游，司机对来回行程时间不清，至使我们自己掏钱打车，且环球出来无人通知车停哪5.环球魔法袍需自己掏压金800元，且需自己跑很远取送，浪费自己游玩时间。6.景区第一天上车就被迫收取350元，4个人1400元，不去和去都得浪费自己正常游玩半天时间，属绑架消费行为，不去得顶着大太阳在外面等待。正常行程景点不带玩，玩自费杂技，且当天下午两点半就结束行程，纯属浪费我们时间，我们每天算下来得每人700元左右每天，就这样白白浪费掉。7.第二天景点全是走马观花，游玩时间压缩严重不达标，解说敷衍了事，多时间让我们等待送照片等待司机颐和园里等待顶着高温太阳。8.长城直接交费120每人4人480让坐滑车，长城游玩时间不足一个半小时，不达标。就拉到自费的丽麓园里，吃好中饭就送车站，浪费一下午时间。9.规定行程中的升旗和北京坊没带去玩。且游玩头天都没有通知我们第二天去哪里玩10.直播间说每团大人小孩最多不超28人，实际人数超标。11综上酒店不达标，餐食不达标，游玩景点不达标，团人数超标，被迫消费2080元，以上严重与产品规定不符。4人诉求抖音平台退费赔偿
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