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自动完成
09-04 23:00:57
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商家处理中
08-05 22:55:43
已分配商家 京东客服
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审核通过
08-05 22:55:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 22:52:31
本人2024年7月30日在京东平台菲雅诺图书专营店（武汉菲雅诺贸易有限公司）网址//mall.jd.com/index-132*****.html，购买了一本《DK博物大百科》，收货后发现印刷效果模糊，咨询客服该书籍是否为正版，客服答复该书籍是影印版（非正版的隐晦答复），并提供“中国科学技术出版社有限公司”的授权书。经与该授权公司电话核实，该公司反馈：1.《DK博物大百科》无商家口中的影印版，商家销售的书籍来源不明 2.该公司也查到此商家在京东的授权书，并发现该商家授权书上的落款盖章与公司的印章不符，怀疑伪造授权书。对此，京东商城的方案只能退款处理，我要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行赔偿，赔偿金额不足500元，则按500元计算。
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