司机接到如祺出行订单，乘客不来不能取消订单，取消了罚款100元
友爱喵
发布于 2024年08月06日 05:40
- 17374960257
- 如祺出行
- 对司机随意乱罚款
- 退款,解释道歉
- 100元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-08 06:18:03
如祺平台打来一个电话，还来不及接就挂断了，然后马上收到一条短信通知，说是已处理。这事情就是这样处理了？？？？如此敷衍，令我大开眼界。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 09:54:12
已分配商家 如祺出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 09:54:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 05:40:05
我是一名网约车司机，7月19日在如祺出行平台接了个订单，到达乘客上车点后，打乘客电话，号码不存在，等了十分钟左右，乘客也没来坐车，只能取消订单。然后我把车开到附近好停车的地方继续等单，过了两分钟，如祺出行又给我派单了，还是和刚才取消的那个订单一模一样的单，一样的出发地和一样的终点。于是我又地车开到乘客的上车点，等了几分钟，乘客没有来，打乘客电话，号码无效。我点取消订单，显示我当日取消订单的次数已用完，不能取消订单，让我继续服务。联系客服，又联系不上。我没办法，只能留着订单等乘客取消。可是过了近二十个小时，乘客依然没有取消订单，我再次联系客服，希望能取消订单，可依然是无法联系上。这种情况下，我为了接单生活，我只能点接到乘客，然后点到达。这样我就可以正常接单了。第二天，我就收到了如祺出行平台发来的罚款通知，罚款100元。我觉得这个罚款是不合理不合法的，一，更像是平台给司机设置的一个圈套，二，如祺出行作为一个平台，是否有罚款这样的权力？所以，我希望如祺出行平台退回我被罚的100块钱。希望平台能认识到自己的错误并道歉。
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