购买车票，因平台卡占座，且过站点之后占座失败不让退款
勇敢喵
发布于 2024年08月06日 10:06
- 17374962831
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,涉骗,价格问题,优惠券问题
- 退款,退费
- 196元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-15 14:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-07 14:18:54
200的票价不给予退款，只承诺50元卡券，合理怀疑强买强卖硬性消费，且沟通的所有客服态度差劲
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 10:52:21
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 10:52:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 10:06:45
起因是我本人在8月4日21.30分需要改签或 退票，因为原先购买的21.43分高铁赶不上，平台软件显示可改签至21.59 有剩余2张票，我确认改签后，平台显示改签成功占座中(不可再操作退款)直到21.43分过后平台显示占座失败并且无法退款，客服告知车已发售无法给我们退款，我认为这一系列行为构成欺诈消费者，拖延时间导致我们错过退款时间，造成我们一系列的损失平台需要承担
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