候补订单退单成功后又兑现，导致我损失了手续费
勇敢喵
发布于 2024年08月06日 10:26
- 17374963502
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,公平给出解释,退费,改善服务
- 192元
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自动完成
08-16 13:20:14
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商家处理中
08-06 10:45:43
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
08-06 10:45:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 10:26:28
8月5号23点左右，我在同程用12306渠道同时候补了两个车次的高铁G6429和G687。在8月6号凌晨一点半，G6429显示候补成功，我当即就去了12306取消了G687的候补订单，并显示退单成功。早上我去坐车的时候，才发现G687也给我占座成功了。为了让自己的损失少些，我选择了改签退票。但是既然12306平台能改签退票在同程平台购买的票，那为什么我在12306平台已经退单成功，同程平台还要继续为我占座，并且让我承担手续费，这不应该是两个平台之间的问题嘛，所以我希望能退还给我手续费，这不是我的责任，谢谢。
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