美团点餐小程序C端充值，店家关闭，未消费金额没退，平台未尽保障义务
勇敢喵
发布于 2024年08月06日 11:35
- 17374966039
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 不予退款
- 退款
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 14:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 12:59:22
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 12:59:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 11:35:39
在“美团点餐”充值420元到一家线下饭店，饭店关门但有充值金额未消费。在线下无法联系到店家背景下，通过小程序平台尝试解决，在没有反馈情况下直接关闭投诉 诉求： 按未消费比例退款，因为扫不到店家点餐码不记得具体金额了，实际按比例退还即可；
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