距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
经核实:1、“他趣”在各项收费服务内均做了明显提示,关于各项费用说明,用户可自行查看《用户付费协议》。2、我们已多次为用户提供了解决方案并多次沟通,用户因个人体验不满,要求平台给予退款补偿,此类违反公平性的无理诉求,我们无法妥协和满足,还望理解!3,他趣致力于创造真实、安全、可靠的社交平台,愿与广大用户共建绿色健康社交环境。此单因用户个人体验不满、诉求过高无法达成,为避免占用公众资源,导致各方劳心劳力,就此完结处理,此后将不再对该问题作回复。基于以上,希望用户能理解,最后非常感谢您对他趣的支持与喜爱,祝您生活愉快!
正义喵
补充投诉
08-21 10:36:02
个人账号已注销,你爱咋说就咋说,坑钱就坑钱,有句话咋说来着,又想当啥来着,还想着给自己立牌坊
经核实:1、“他趣”在各项收费服务内均做了明显提示,关于各项费用说明,用户可自行查看《用户付费协议》。2、我们已多次为用户提供了解决方案并多次沟通,用户因个人体验不满,要求平台给予退款补偿,此类违反公平性的无理诉求,我们无法妥协和满足,还望理解!
正义喵
补充投诉
08-16 18:50:05
妥协和满足,你们真会说,好像你们才是受害者,果然厉害啊
经核实:1、用户反馈内容为平台内的“许愿棒”游戏问题,该游戏玩法属于概率性游戏,参与用户均有机会根据活动规则公示的概率获得对应奖励,奖励并非是固定的。相关规则均在玩法界面标明,用户开启玩法时可自行在活动界面查看具体玩法规则。2、用户因个人体验不满,要求平台给予退款补偿,不仅有违活动的公平一致性,同时对其他参与活动的用户也不公平。故违反公平性的无理诉求,我们无法妥协和满足,还望理解!
正义喵
补充投诉
08-08 12:04:26
好了,客服的解决方案来了,反正我理解的意思就是平台都是合法的,没有问题的,都是消费者自己的问题,平台也不可能进行补偿,不知道我理解的意思有没有表达明确
正义喵
补充投诉
08-08 11:35:53
客服的解释就是,假如给我补偿了就要对别人也进行补偿,这是解决吗,合着我的诉求是无理诉求,那么为什么要对别人补偿?你们自己就知道这是一个坑对吗
申请原因:最终解决方案
解决方案:1、平台是基于真实用户的在线互动和泛娱乐社区,平台坚持合法运营,提倡绿色、友好的交流氛围。 2、当前用户反馈的问题我们已记录并反馈业务侧进行优化,平台后续将推出更多元化的参与活动,欢迎用户积极参与,多多反馈功能建议,携手共建融洽的平台环境。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
1、平台是基于真实用户的在线互动和泛娱乐社区,平台坚持合法运营,提倡绿色、友好的交流氛围。 2、当前用户反馈的问题我们已记录并反馈业务侧进行优化,平台后续将推出更多元化的参与活动,欢迎用户积极参与,多多反馈功能建议,携手共建融洽的平台环境。
正义喵
补充投诉
08-08 10:25:35
已收到客服来电,诉求未得到解决,不能得到补偿我也不强求,但是强烈要求将那个影响游戏体验的高级许愿棒抽奖选项移除,身边很多朋友深受其害。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,现已收到您的问题反馈。已跟进核实,用户因使用平台许愿棒玩法出奖未达预期引发投诉,由于多次致电未能与用户取得联络,用户可扫码下方微信二维码,添加处理人员微信,后续处理情况我们会在微信中与用户沟通告知,期间如有其他疑问也可以通过联系企业微信“小与”咨询反馈。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,已收到您反馈的信息,这边核实之后2个工作日内会给您致电回复哦。
已分配商家 他趣官方微博
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 14:48:22
我今天上午在他趣APP充值了1000元人民币左右的游戏币,开高级许愿棒这个抽奖选项在平台和好友互动,但是1000元全部抽完不见一个礼物,完全就打了水漂,找客服,客服说是概率问题,一句话了事,打客服电话完全不接,不处理。就一句话说明你运气差。严重影响游戏心情。
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