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猪八戒网以未缴纳保证金为由扣留我的项目完工资金款项

友爱喵 发布于 2024年08月06日 15:55
  • 17374974971
  • 猪八戒网
  • 申请退款/提现不到账,霸王条款,乱收费,强迫收费
  • 退款,改善服务
  • 500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-06 16:00:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


猪八戒网
回复 08-07 15:52:02

尊敬的用户,您好!现就您的困惑,解答如下:1.平台并非是在收取托管金额之后,需要缴纳保证金,而是在服务商入驻时就已经提醒服务商缴纳保证金,规则中也介绍了缴纳保证金和不缴纳保证金之间的区别;2.保证金并非针对某一特定订单、特定金额收取,保证金是为服务商在整个平台经营期间提供保障背书;3.90天的期限是为了确保雇主在收到服务内容后,可以得到有保障的售后服务,避免交易完成后出现纠纷扯皮的情况;最后,平台在核实相关情况时,发现您涉嫌引导雇主线下交易。平台严格禁止线下交易行为,请您遵守平台规则。


友爱喵 补充投诉 08-06 22:43:59

平台指定规则考虑保护雇主权益的同时却侵害了服务商的权益,在已经收取托管金额并扣除佣金的情况下,服务商一分钱没有真正拿到手的情况下,还需要服务商缴纳所谓保证金(保证金金额比服务商服务项目应得金额大数倍),面对“霸王条款”的质控却一味只用规则来解释,甚至认为在雇主同意立即给与服务商应得款项的假设条件下也依旧认为需要扣留服务商金额90天或是缴纳2000元保证金。此上种种无不揭示了猪八戒网以保障双方权益为由,实则为损害服务商利益之实。


猪八戒网
回复 08-06 17:09:21

尊敬的用户,您好。现就您关心的问题回复如下: 一、关于平台服务规则:保证金是各平台保障顾客权益的通行做法。为保障雇主权益,对于诚信保证金不足额或未缴纳诚信保证金的服务商,平台将对其订单采取交易保护措施。根据《猪八戒平台诚信保证金规则》(https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=148&categoryId=278)第二章第15项规定,处于交易保护的订单款项将冻结于交易流程中,需延迟一定时间后,订单款项才会到服务商的猪八戒平台账户中。第三章第八条规定,诚信保证金不足和(或)未缴纳诚信保证金的服务商,将受到以下影响。90天保障期后,资金会到账。 二、关于保证金不足和(或)未缴纳提醒:1.服务商入驻会提醒阅读《猪八戒平台服务商入驻协议》,协议有告知诚信保证金相关规则。2.服务商工作台,有告知保证金作用,未缴纳款项有到账限制,并提醒服务商缴纳保证金。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-06 16:23:31

已分配商家 猪八戒网


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-06 16:23:31


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-06 15:55:43

我前不久刚在猪八戒网注册为个人服务商,并在上周接取了一个预算500的项目并做完。然而客户托管的资金本应打入我的账户的时候,平台却显示我未缴纳保证金,项目款项需要等待90天后才能发放。 咨询客服后,客服说保证金是奉行自愿缴纳的原则,这根本不是自愿!而且保证金想要取出,也需要等项目完结90天后! 对于我一个穷学生来说,有这两千块我还去做你的项目干啥?我拿2000去取里面的500?500还要扣除平台佣金! 我在接单的时候从来没有明确提示我说必须要缴纳保证金才能取出项目资金!明明就是霸王款项还一本正经的说成是保障,我说如果人家客户都说项目没问题可以直接把钱给我的话,平台能不能把项目资金立即给我,客服说不行! 这保证金保障了啥,明显不是保障客户权益而是保障平台有钱赚,90天可以让平台拿去资金运作赚个盆满钵满了,而我一分钱拿不到连饭都要吃不上了!


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