机灵喵
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08-08 15:21:08
机灵喵
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08-08 15:21:08
您好，如您在知乎使用中遇到购买、支付、订单等问题，我们需要根据您的购买账号、订单等信息进行查询，还请登录知乎 App 私信联系「知乎小管家」（https://www.zhihu.com/people/zhihuadmin ），提供个人主页链接及购买会员的支付订单截图，详细描述您遇到的问题，我们会尽快排查并回复。
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黑猫消费者服务平台
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08-06 16:45:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 16:09:35
23年1月21日购买知乎盐选会员，每月19元。这个自动续费一直扣除到2024年8月。刚才和知乎客服沟通，他们每月只在私信里通知续费，本人卸载了知乎APP，更不可能看到每月的私信自动续费提醒，这个续费提醒对于消费者并不醒目，没有尽到提醒。本人从23年2月21日开始，并没有使用盐选会员权益。从交易记录可以看到，要求退还23年2月至24年8月，19个月的费用，每月19元，共计361元。
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