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京东客服联系记录一直踢皮球，不给解决一直说处理不了，没有任何方案给到客户，你们京东造成的损失，凭什么要求客户去联系商家，你们京东只是口头上说说对快递员进行培训，又没有实质解决客户问题

多次联系京东物流快递工作人员，二零二四年八月三号晚上给快递工作人员预约时间，在其工作时间二零二四年八月五号晚上八点给我办理，其各种理由推脱，工作人员说二零二四年八月六号早上八点前给办理好，多次跟工作人员确定，一定务必在早上八点前办理好，不要耽误我这个工作时间，其本人承诺八点之前会联系我进行办理，二零二四年八月五号晚上十一点，给工作人员发送短信跟当时办卡工作人员备注时间二零二四年八月六号七点四十五分左右联系，可以正常办理。二零二四年八月六号早上七点四十五分致电工作人员，其又以各种理由推脱，说八点之前办理不了，需等其接送完孩子八点，最迟二零二四年八月六号八点半之前可以进行办理，等到二零二四年八月六号八点三十五分，这个工作人员还没有联系这边。并且期间多次致电号码已被工作人员拉黑，致电京东物流客服，客服说会进行处理，但是反馈内容一直没有答复，给客户造成的损失也不管，客服一直踢皮球。说赔偿问题没办法。客服承认是京东物流工作人员这个责任。造成的这个一直办理不了，导致这个后果。但是也不肯为后果买单，说要求客户去联系商家，我想了解一下。京东物流导致的问题，那为什么让消费者去联系商家解决？说什么京东不处理赔偿问题，那既然是你们造成的这个办理不了，那为什么你们京东不愿意承担责任，而是让客户去联系商家？并且客服多次说联系不上我本人，那我想了解一下你们工作人员拉黑这个客户，我给你们工作人员致电不下六次，这叫联系不上。给客户造成损失，又不承担责任。