您好，我了解到航空公司那边已经退票了，我会等到这边退款完成以后，再做相关评价，谢谢。 另外，关于解释为什么更改了我手机号的问题，你们客服人员解释称是我用了我朋友或者我亲戚的手机号，这个解释我是绝对不会接受的，我做出以下两点疑问： ①如果我用了我亲戚朋友的手机号注册，请解释为何是我的手机号收到的通知短信？以上解释未免过于牵强。 ②至于这个问题，我不会归因于我自己，你们客服人员可以给我重新一个明确的解释，因为这个问题是你们平台一直强调是我的问题才导致问题拖这么久没解决，解释原因如果你觉得不方便公开我可以不公开，但是必须和我个人解释清楚。 最后，我已咨询航空公司工作人员，工作人员解释明确称，飞机出发前的72小时会全款退票，我订票的返还金额一分都不可以差。 最后，祝您工作顺利，谢谢！

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情况说明：本人于今年7月12日在携程网预订了从2024年9月11日21:20分北京大兴机场飞往三亚凤凰机场T1的航班(由9月7日同一航班改签了一次)，由于近期行程有变，想完成退票服务，但是打开携程App后发现订单消失，不得已打电话联系携程客服人员，携程客服说我手机号下没有订单，但是我是用本人手机号下的订单并用本手机号收到了携程的通知短信！后来从航空公司得知手机号并非我本人手机号，且了解到携程有使用非本人手机号注册乘客用户信息并转发给平台用户的操作，才发现是携程平台篡改了我个人电话信息，因此我联系两次客服人员，客服人员态度傲慢，口气较差，即使本人信息对应上但电话号错了也不行，浪费了我极大的精力并使我对“携程”平台的态度感到失望。因此做出如下诉求： ①退款：将我本人购买的飞机票全额退回，原路返回。 ②解释：对在平台更改我手机号的行为做出解释，为什么用别人的手机号注册，并将预订成功信息转发给我的手机号，并删除我的订单？ ③道歉：由于整个过程全部为平台过错且客服人员傲慢持无礼的行为，我强烈谴责并要求客服为其态度道歉。 ④赔偿：提出补偿请求，携程平台私自篡改我个人电话信息，将信息转发给我当前手机号，侵犯了我个人权益，并浪费了较长我个人工作时间处理此事，因此提出补偿请求。