投诉纽曼Newmine官方旗舰店
机灵喵
发布于 2024年08月06日 18:30
- 17374979885
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
10-13 18:07:36
未收到回复！ 未收到任何回复
机灵喵
补充投诉
09-02 15:20:00
这么潦草的回复，你们也算回复吗？补充的问题隔了半个月了才又回复，再次投诉抖音不重视客户问题！不处理客户问题！要求按照客户诉求赔偿道歉！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月12日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
08-21 18:54:50
补充投诉一周了为什么没有人回复？？？！
机灵喵
补充投诉
08-15 11:06:57
平台处理问题浮皮潦草！给客户说会要求纽曼耳机官方停播整顿，但每天还能看到在直播！说向相关部门提出要求需要时间，但过去七八天还没见有停播，诺大一平台处理问题拖拉，严重怀疑就没有处理纽曼耳机官方的问题！且纽曼客服服务态度恶劣，与客户沟通期间换人且让客户重复复述问题，浪费客户时间，也没见到怎么处置客服服务问题及纽曼的人道歉！只说补100块钱！请问客户诉求就值这100块钱！简直是侮辱消费者！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，100元现金补偿，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 19:16:58
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 19:16:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 18:30:44
投诉纽曼耳机官方广告及直播间宣言承诺产品一年内只换不修、免费换新，现，在一年期间内申请售后，又要材料费，维修费，严重与广告不符、诱骗消费者、乱收费；且与客服沟通，同一时间内让客户重复性描述问题，后，也没妥善解决，前后沟通近一个小时浪费客户时间！！！现要求纽曼耳机官方按广告说词免费换新机！描述问题浪费客户时间给个说法！
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