在淘宝全款预定模型，未收到货，商家跑路，平台不退款
机灵喵
发布于 2024年08月07日 07:50
- 17374981253
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,联系不到客服,虚假发货,逾期未发货
- 退款,道歉
- 535元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 09:28:58
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 09:28:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 07:50:59
今年年初，我在名为“星云动漫行”的店铺全款预定一个海洋堂的雷神，。三个月后，我发现有些店已有现货，于是我询问商家发货时间，对方说商品发售日期后两个月左右到货。半个月后，我又去问，商家说保证45天后出货。当一个多月之后我再问，无回复，这时我意识到事有蹊跷，紧接着点开店铺，结果显示商家跑路。如果淘宝平台没有自动打款的操作，至少能保证见货付款，可惜不能。 情急之下，我找淘宝客服。前前后后换了三个，前两个表示除非商家缴费赔偿，否则无法解决。最后一个说，按照规定，需要等候90天，时间一到，根据情况，淘宝会进行赔偿。我问，情况？什么情况？被骗就是被骗，证据确凿。对方很强硬，不说原因，就让等90天。直到今天，我看见淘宝的退款消息结果，显示退款0元。之后询问客服，还是那套说辞，什么商家不缴费我们也没办法，我们很“理解”、我们很“重视”。 我唯一诉求就是要回我的钱，淘宝作为平台必须负责。如果商家跑路，不缴费，平台应当垫付！
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