购买了万唯新高一预习视频课这本书，万维官方宣称一对一解答问题，实际情况是根本不理
勇敢喵
发布于 2024年08月06日 20:53
- 17374982773
- 万唯教育
- 客服不处理,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货,下架产品,修改宣传内容
- 145元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 11:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好 非常抱歉给您带来不好的体验，这边已电话联系您核实问题并联系对应负责人处理，后续会跟进结果，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 21:21:42
已分配商家 万唯教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 21:21:42
勇敢喵
补充投诉
08-06 21:19:23
还有一点非常的搞笑啊，从头到尾，没有问过我是找的哪科目老师，哪个群问的什么问题，然后呢就能给我处理了，我也不明白这是能怎么处理，包括打那个电话也是，他这个书6个科目
勇敢喵
补充投诉
08-06 21:00:02
029-8221-5628这个电话是万唯官方的电话，他抖音联系商家这里也写的这个电话 打这个电话的时候万唯他们表示会在抖音客服这里告诉我处理结果，然后这个客服一直找我要电话，在这个补充的里面也可以看得到，但是我也我不知道为什么好像看不见我补充的这个长图截屏，我再重新上传一下
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 20:53:27
这本万维的新高一预习视频课，万维官方宣称这本书有不会的问题，可以在相应的书上扫描二维码加入他们的QQ群，然后可以找他们的老师进行提问，但是老师不理人，催了才回答而且回答的也很敷衍，就给了个公式。。。询问万唯官方客服，客服也是不积极处理，也打了电话，我是8.6下午找的他们，最后客服在4点多的时候承诺2小时处理完并且给到我结果，但是晚上8点多了还没有任何结果我没有收到短信，抖音平台万唯客服，电话等任何渠道万唯给我的处理结果，我8点多找客服的时候也是不处理。其他凭证内张长图是我和万唯售后客服的对话，然后他这里也是发了，进群就可以享受专业老师指导答疑，
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