购买拼多多平台5号卫浴店铺定制浴室柜货不对板 平台跟商家欺诈消费者
洞察喵
发布于 2024年08月06日 22:49
- 17374984635
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不答应退货退款,错发货,货不对板,客服态度差
- 退货退款
- 2646元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 10:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 22:49:46
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 22:49:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 22:49:26
5.28号在拼多多平台5号店铺购买定制浴室柜。6月27日到货 ，叫人来安装，6月30日 发现货不对板立马找到商家。商家不打算处理，直接不回复我，随后我马上找到平台客服介入，申请售后退款，他们经过沟通，7月1号商家答应重新定制发货过来，叫我等十天左右，叫我先撤销售后，我多次询问平台客服能不能撤销，后续如果有问题还能不能申请，客服明确告诉我可以撤销 ，后续有问题再找他们 帮我处理解决！随后我被客服以及商家欺诈！撤销售后！结果7月13号还没有动静 我去问商家他说去问问工厂，7月15号我再去找商家问发货了没，商家开始不理我了！我又去找平台客服申请售后退款！7月16号商家回复说这种定制盆子做的慢！还是不发货！7月19号再次找到问他，商家告诉我已经准备包装了！7月25号我再去问他，他说应该到仓库了！一直拖延战术！拖过了售后期！让我无法申请售后！一直拖就是不想发货！欺诈消费者！我此时还是相信他会发货！7月26号我让他发货了把单号给我，他说ok！27号我问他发货了没！他开始不回复玩消失！找不到人！找平台客服，客服说 他们也联系不上！平台也不处理了！一直说在核实！聊天记录所有我都有证据！7月27号开始一直到现在我每天给商家发信息 都不回我！平台也不处理。就说联系不上！说无法解决！平台不作为！不管制！一起联合商家欺诈消费者！法治社会！视国家法律为无物嘛？欺诈消费者！
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