黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 15:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 11:38:00
已分配商家 石头科技客小服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 11:38:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 11:36:17
本人于2022年8月份购买了石头科技G10S pro扫拖机一台，至今不到两年的时间就出现集尘器无法集尘的问题，商品质量极其有限。且在2024年7月30日向客服反映问题，并且8月1日填报上门拆机及返修单后，到8月7日仍无人上门处理。更加恶劣的做法是，明明没有工程师与本人联系，且无人上门进行拆机，商家居然在自己的维修进度上填写了8月2日已到达！本人在多次联系石头科技进行投诉的情况下，还没有任何进展。石头科技是否认为本人的机器仍在维保期内，所以准备懈怠处理，待拖过维保期再来进行维修？行径如此恶劣的企业，如何让消费者放心进行消费？！这还准备出新产品，是准备再欺骗多少消费者上当受骗？
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