正义喵
补充投诉
08-23 00:50:33
7.28美的售后上门检测加雪种，压缩机有异响，让监测一晚是否正常运营； 7.29反馈给美的售后，答应再上门检测； 7.31美的售后二次上门，检测判定压缩机性能故障 8.4京东延保上门检测，判定冰箱管道堵，并非压缩机坏 就此本人提出让京东自营与冰箱美的厂家自行商议，到底什么原因导致冰箱不制冷，期间一直无人处置，冰箱内实物全部坏掉。 直到8.22日京东延保再次派师傅上门检测，放置一杯热水，看是否能结冰，自此京东二次上门检测结束。这大夏天没有冰箱谁能顶得住！？求尽快解决冰箱维修问题！
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商家处理中
08-08 11:05:11
已分配商家 京东延保服务
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08-07 15:40:54
已分配商家 京东金融客服
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审核通过
08-07 15:40:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 14:10:57
京东销售美的冰箱售后困难 20.6.18在美的京东自营官方旗舰店以2497.62元购入一台美的(Midea)468升变频智能家电 风冷无霜十字双开门家用冰箱 1.赠送有冰箱压缩机10年换新服务 2.赠送有冰箱清洗服务一次 24.7.27在线上反馈家里美的冰箱冷藏不制冷问题，美的售后立即安排师傅检修 7.28美的师傅上门检修，结束后让我观察一天冰箱状态。 7.29反馈冰箱问题给师傅：冷藏区与之前状态无二（一点不冰）没有任何改变，当时没打开看冷冻，还以为跟之前一样正常运转（结果家人告知我冷冻区都不结冰了)，师傅收到反馈答应再次上门帮检查问题。 7.31美的售后师傅再次上门检查，告知结果是压缩机故障导致的不制冷。让我联系京东申请售后服务 8.4日京东延保师傅上门检查，分检查结束，他的结果是冰箱管道堵塞，不是压缩机坏，不在他的维修服务范围内，让我们联系美的厂家师傅过来维修疏通这个管道。 问题： 1.美的厂家师傅第一次上门检修的项目和操作有无问题？（因为在师傅上门前冰箱仅是冷藏区不制冷，检修后是冰箱上下冷藏冷冻全面瘫痪） 2.冰箱不制冷的真正原因？ A美的厂家师傅二次上门的检修结果是冰箱压缩机性能故障导致制冷异常。 B京东延保师傅检修结果是冰箱管道堵塞导致冰箱制冷异常。 3.美的厂家师傅第一次检修操作是否 会导致冰箱管道堵塞/压缩机故障的因素 诉求：美的厂家/京东延保双方同时到场检修，该是压缩机的问题京东给换新，求冰箱能正常运作使用 7.31至8.7期间一直在跟京东联系，一直推拖
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