平台在没有证据的条件下就处罚骑手
洞察喵
发布于 2024年08月07日 15:31
- 17374999311
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,对骑手做出错误违处罚
- 赔偿,撤销违规判定取消罚款
- 37元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 14:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 16:12:35
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 16:12:35
洞察喵
补充投诉
08-07 15:34:04
这是对我做出的无端处罚，我需要顾客进行赔礼道歉，平台取消处罚
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 15:31:12
我是饿了么平台的众包兼职骑手。在8月5日晚我给顾客进行配送了一单，那一单我承认超时了，但是是给顾客进行配送了的，因为我都留有截图，就在顾客附近了，给他打电话说明了一下我迟到原因，然后马上给他送上去。 根据我的截图明确显示我和他的距离近在咫尺，那么有有任何理由我到了顾客家附近，然后不给顾客送上楼？我为了取这一单导致其他很多单都超时了，然后我大老远到顾客楼下然后不送上去就走了？我有病吗请问？ 之后在两天以后收到投诉说我没有进行配送，请问有正常人在没有配送的情况下会在两天后进行投诉吗？如果真的没有配送顾客为什么不联系我或者店铺，反而在两天后进行投诉？ 我是不是可以理解为我去在平台下单，收到货使用后，过两天我需要钱，我就把之前用过的东西给退了呢？平台有什么理由说我没送呢？是否需要报警或者查询沿途监控？希望平台真人客服电话告知，我明确是有截图在顾客家附近的，因为之前被这种顾客坑过，所以我一般会在到附近就截图留存证据？请问平台是否需要我去顾客家上门进行沟通？
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