黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 17:16:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，您反馈的问题，考虑您体验平台可提供两个方案供您选择：1.退款999元；2.发放2年SVIP给您使用，平台为您保留其方案，后续同意该方案后可在剪映APP中，依次点击「剪辑」-「右上角问号图标/帽子图标」进入「客服中心」后，点击页面底部「在线咨询」反馈或联系957***热线客服反馈，感谢您的理解与支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 19:59:35
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 19:59:35
正义喵
参与集体投诉
08-07 18:15:16
剪映主要存在以下欺骗行为:1、直播过程中以抖音为背书增加信任感；2、直播过程中以部分模板创作人的收益截图诱导消费者；3、直播间以限数量开通权限，不再扩招模板创作人为由，制造紧张情绪、催促消费者下单购买；4、直播间向学员虚假承诺:每一位学员都会拿到好的结果；5、单方面改变收益计算规则、偷偷苛扣创作人收入；6、平台推流机制区别对待，针对剪映内部人员给流，非内部模板创作人不推流或少推流，现实情况与直播间售卖课程时的宣传，严重不符！后面承诺的一对一陪跑，老师承诺的公开课，解散了学员与官方唯一沟通的群，使得学员没办法得到官方指导和官方承诺行业模板素材，在授课老师的抖音群里，根本就不能提意见或建议，并且最后把群也关闭，完全不能匹配1998元的价值! 7、偷税漏税，不开发票。本人作为一个普通消费者，对剪映这种有预谋、诱导欺诈，不负责任的行为感到无比愤慨和失望，希望相关部门和领导能重视，并协助处理此事。本人诉求：全额退款！
机灵喵
发起集体投诉
07-30 18:15:46
抖音旗下的剪映平台，其所属公司为“深圳市脸萌科技有限公司”;其在抖音店铺的名称为“剪映旗舰店”。2023年7月在抖音平台的剪映直播间花1998块购买“剪映行业模板作者培养课”，当时直播间承诺购买课程可以获取行业模板创作人的权限，有此权限可以在剪映进行行业模板的发布， 目前涉及被剪映平台收取学费的学员人数众多，初略估算高达500人左右，涉及金额高达100多万元， 剪映主要存在以下欺骗行为:1、直播过程中以抖音为背书增加信任感;2、直播过程中以部分模板创作人的收益截图诱导消费者;3、直播间以限数量开通权限，不再扩招模板创作人为由，制造紧张情绪、催促消费者下单购买;4、直播间向学员虚假承诺:每一位学员都会拿到好的结果。5、单方面改变收益计算规则、偷偷苛扣创作人收入；6、平台推流机制区别对待，针对剪映内部人员给流，非内部模板创作人不推流现实情况与直播间售卖课程时的宣传，严重不符!后面承诺的一对一陪跑，老师承诺的公开课，建群都没有兑现承诺，老师最后都联系不上，完全不能匹配1998元的价值! 7、偷税漏税，不开或不方便开发票。本人作为一个普通消费者，对剪映这种有预谋、诱导欺诈，不负责任的行为感到无比愤慨和失望，希望相关部门和领导能重视，并协助处理此事。本人诉求：全额退款！
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