购买一个会录音的玩具，收到货试录发现很小声
洞察喵
发布于 2024年08月07日 21:10
- 17375007985
- 抖音
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退货,态度敷衍,商品质量问题,未承担运费险,购买前双方没有协议
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,退货
- 24元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 15:30:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，您反馈的问题我们十分重视，因平台多次致电您但均未接通，若您方便时，可以自行拨打客服电话950***，我们将进一步核实，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 22:29:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 22:29:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 21:10:17
八月四号我在抖音商城的超鸣好物购买了会吐泡泡玩偶猪狸小海狸背包挂件录音成品毛绒玩具，八月七日收到货后立马拿来试录了一下，发现需要我吼着才能听清播放的录音，我马上就找商家说了这件事情，一开始是提出可以退款退货的，然后我就问包运费险么，他说不包，可在购买物品前我们是未经过协议的，就该按照：如果没有协议，七天无理由退货服务的邮费承担一般遵循“谁过错，谁承担”的原则”。可商家一直重复话语，敷衍并不耐烦，后来我也指出最明显的质量问题，他也不承认，说按成品来算。我要求商家给我退款退货包运费，给我个合理的解释并给予相应的赔偿
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