洞察喵
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08-08 14:24:27
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洞察喵
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08-08 10:47:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 23:06:37
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 23:06:37
洞察喵
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08-07 22:53:43
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 22:51:50
要求退还运费8.8元。在2024年7月26日购买的羽绒服，该商家是没有退货运费险的，在购买该商品前曾多次咨询过拼多多官方客服，如若不合适需要退货，官方可否补贴退货运费，官方客服回复的是买家先垫付退货运费，等到商家退货退款成功后，提供支付截图，官方审核退款，8月2日退货退款成功后，我方积极联系拼多多官方退运费，官方客服一直推托，我多次联系客服希望尽快处理，可官方客服以加急催促等借口敷衍了事，8月6日下午接到回电，却无人说话，持续了十几秒后对方挂断了通话，8月7日下午两点左右，再一次接到官方电话，但是得到的结果是不支持退运费，理由是我购物习惯不良。拼多多官方客服多次再通话中提到我是该平台的优质用户，既然我购物习惯不良，又是怎么成为优质用户的？对比疑问客服不予回答，并且对我提出的官方客服允诺的退货退款成功后退运费的问题也不进行回复。并且单方面的终止通话。故我方不同意拼多多的处理结果以及处理态度。
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