商品发货缓慢且无有效回复需平台介入并补发顺丰加急
正义喵
发布于 2024年08月08日 08:59
- 17375013139
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 物流长时间不更新,超时不到货,商家不处理,响应时间长
- 发货,赔偿,作出处罚
- 98元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-20 10:08:37
一般般
正义喵
确认完成
08-20 10:08:37
消费者已自主确认完成，原因为其他
正义喵
补充投诉
08-08 14:47:08
现在是8月8号物流目前的更新是在已经离开了广东广州市正在发往收货地址，结果商家客服却告诉我，因为我之前拍下来的包裹为什么没有进行更新是因为破损导致被退回了，然后现在仓库没有货，需要等待三到五天调货，那我这么多长时间周长达半个月的等待凭什么呢？我们顾客的时间不是时间吗？希望平台淘宝平台可以给我一个合理的解释以及补偿。
正义喵
补充投诉
08-08 09:13:02
我这边联系商家客服商家客服并没有给我一个具体准确的指示，让我一直等待而已，我对这个结果并不满意，所以我要求处罚商家跟快递
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 09:11:49
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 09:11:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 08:59:09
8月3号下单这家店发货，发了一天这么慢就算了，今天8月8号了，同时间下单的商品都已经收到了，而且我在他们家后面下单的商品，今天已经在派送了，这物流停滞8月6号就会中午就已经停止了，商家没有及时联系我，导致商品一直被困在物流中转中间联系商家说帮我处理看看，结果没有具体的回复，所以我要求平台做出对商家的处罚以及退款，你的厨房已经补偿，并且补发一份给我，我要求补发顺丰加急，反正我今天收不到，我就一直投诉你们
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