客服回复即使是私下添加的业务员承诺的任何条款都以他们的官方录音为准，意思就是外包人员不管怎么签的单，跟他们无关，他们只看合同签订。如果保险业务员在销售过程中存在欺骗行为，如夸大宣传或隐瞒重要信息，导致投保人购买了不适合自己的保险产品，投保人有权申请全额退保。

中意人寿存在诱导消费者购买保险，同时以泄露消费者个人信息的方式线下联系逃避通话录音进行诱导购买其保险。

客户您好，已将您的情况反馈我司相关部门，请保持手机通话畅通。谢谢！

（保单号222*****）2020年12月接到中意人寿的电话，说只要每个月交212元，10年后彻底返还所有本金，终身保险。 （保单号222*****）2021年3月4日接到中意人寿电话说是成人版保险，也是每个月交433元，说10年后返还本金，终身保险，并有人加我微信，简称广发小王，说工作特殊性质，办公室不让带电话，让我有事打他座机021********。 2024年8月7日晚上我打中意人寿客服电话，他们说其中一个要交满30年后才返还本金，还有一个不交还本金的，才知道被中意人寿泄露了个人信息给外包人员并由外包销售夸大虚假宣传引诱本人与中意人寿签订保险合同，现要求退还2个保险的全部本金28362元并结束合同。