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已分配商家 闲鱼
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勇敢喵
补充投诉
08-08 11:13:38
退回来的物品是件羽绒服并不是卖给他的骑行服，还说我自己掉包要求我提供监控证明我拆包的时候没掉包，真的搞笑得很，买家收到我的快递的时候为什么不提供监控视频证明自己没弄坏呢
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 10:51:29
7.25卖的一件骑行服，寄过去买家第二天取件拆包，说骑行服坏的要退，让他提供收件验包视频他提供不了，我没给退然后找到客服申诉退，退过来快递员投件扔门店里面，当天没上班第二天上班去拆快递拆开是骑行服，当场就录了视频然后拒绝退货，证据上传了咸鱼客服直接驳回说证据不足，要求必须提供验包视频，我只想知道买家提供不了验包视频就能判定买家没问题，卖家提供不了卖家就有问题了，最重要的一点是要求我把收到的破烂羽绒服退回去运费还得我自己出，这烂羽绒服都不值运费的价格我还得自己贴？咸鱼客服还打电话威胁提供不了就只能退款给买家，怎么咸鱼客服就是这么处理问题？一点也不分青红皂白？买家退货就不需要拆包视频不需要任何证据，卖家退货就必须提供拆包视频必须要十足的证据？就是这么服务卖家的？
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