拼多多运费问题投诉：31笔订单导致额外支付108元运费
正义喵
发布于 2024年08月08日 12:41
- 17375020025
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 运费多扣款
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-10 12:46:09
拼多多客服逃避问题，拒不解答
正义喵
补充投诉
08-09 10:03:36
平台未解决问题，昨日下午与平台沟通时，平台答应昨天解决问题，并未回电
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 13:31:20
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 13:31:20
正义喵
补充投诉
08-08 12:44:33
涉案金额104元，要求全额退还
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 12:41:59
购买了31笔订单的穿戴价，退货退款30笔，商家没有运费险我这边可以承担运费，我31笔订单同时付款401元，但是是平台将这31笔订单拆开付运费，导致我支付了108元的运费，运费费为免密扣款，退货第二天早上8:00直接扣款，未让我输密码。扣款早上11:00左右我与平台打电话平台承诺我三个工作日内为我解决，后没有人主动联系我，8月5日我又与平台进行联系，并在早上和下午分别打了两通电话，他们又承诺我三个工作日可以为我解决，再次没有回信。8月6日我与平台早上电话联系并说明12个小时之内给我解决，下午8:00我见海未有电话打来与平台打电话，他们说当天9:30之前与我联系，9:30之前没有电话打来。早上我与拼多多客服打电话，他们又承诺我说三个工作日给我解决，下午我的家人打电话发现拼多多的平台电话从我手机上面无法拨通，但从我家人手机上面很轻松，就联系到了客服家人与客服协商并说12个小时之内给我解决，并对商家进行投诉，目前为止平台人未给我打电话，我联系平台客服的时候平台客服以谁过错谁承担的退运费标准拒绝我的退款，明显存在刷单行为的商家并未有一点处罚。
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