得物95分平台购买二手苹果14pm,平台页面鉴定报告无拆修换屏,实际拆修换过屏。
机灵喵
发布于 2024年08月08日 13:07
- 17375020733
- 得物App小助手
- 虚假宣传,假货,拆换屏手机当未拆卖
- 赔偿,道歉,作出处罚,退货,假一赔三
- 5500元
- 投诉已完成
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机灵喵
补充投诉
08-08 13:32:01
平台下单页面标明假一赔三,以换屏机来当二手原装机来卖,不是售假吗?那么请问平台,怎么才能鉴定手机为假?换屏幕不算售假?视频按键处,屏幕凸起,原装机会凸起吗?
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 13:07:59
2024年7月27号20点19分在得物95分APP平台,下单了一台苹果14promax,平台定义成色95新,无拆修换屏过,摄像头无灰尘。 后面在收到货后,实际体验了一下,感觉手机有点问题,随后花费15元运费加40元鉴定费,寄到咸鱼验货宝平台进行二次鉴定,为了买个安心。 后收到验货宝出具的鉴定报告,报告后面会上传其它凭证出,我先简单描述一下报告内容,显示手机拆修过,换过非原装屏,前摄像头有灰尘,屏幕有一处凹凸不平。 后面联系95分客服,客服让我退货退款,补偿200元现金方案,我不接受此方案。 我申请假一赔三,客服专员让我去识货鉴定,出具手机是假的报告,这是他们的原话,随后我联系识货平台,他们表明没有鉴定手机的这个鉴定类目。大概和平台的交涉经过是这样。 和95分客服几次交涉,他们只提供200现金赔偿。 我请问,平台以未拆未换的95新成色机器的价格,卖给我拆修换过屏瑕疵机的手机,如果我没有去二次鉴定,是不是发现不了这个问题,那么作为消费者花5500买过拆修换过屏手机,是不是受到了损失。 平台客服让我去鉴定手机是假的才达到假一赔三的赔付方案,那么请问,手机如何鉴定是假的,无论手机换过多少配件,他还是正品,你在手机的宣传页面重点突出一个假一赔三的,是否过度宣传,因为手机不可能鉴定为假。 其次我可不可以这样定义假,贵平台以鉴定报告为未拆修换屏的说明,来售卖已拆修换非原装屏的手机,是不是可以认为贵平台以假售真? 消费者秉着信任得物95分平台的前提,选择在贵平台购买商品,贵平台以正常行情价瑕疵换屏手机,来卖给消费者。最后客服说,鉴定师忘了勾选项来敷衍了事,这就是贵平台的处理方式?店大欺客?
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