淘宝商家发假货欺诈消费者，淘宝平台投诉后介入近半个月无回复
勇敢喵
发布于 2024年08月08日 13:41
- 17375021609
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服处理假货退款不回
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 2416元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 14:11:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 14:11:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 13:41:17
我们在今年七月二十四号在淘宝平台商户购买方太品牌抽油烟机和灶头套装。发过来是货不对板的假货“航仪好太太”牌，我们要求退货退款并由对方承担所有运费，商户不接受并劝我们留下这个“假货”，我们在7月28日和31日分别在淘宝平台投诉并申请介入，过程中有物流取走其中的抽油烟机（物流信息已提供给平台）。平台每次回复都是24或48小时联系我们给我们，结果一直爽约拖着我们不给结果，也不告知处理进度，处理过程非常不透明。我们认为首先，商家应承担所有费用，并对欺骗消费者的事情负全责，应该退一赔三。淘宝平台介入到现在，已经近半个月时间，连退款都没有处理。以上情况严重侵犯了我们作为消费者的合法权益。
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