真的避雷飞猪和平台上的店铺，真以为店铺的营业执照是国外的就不受中国法律约束了，平台做传话筒，实力毫无帮助，且为店铺支撑，简直就是狼狈为奸

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一、购买时间与商品描述：我于8月7日11:16在飞猪平台搜索并下单购买了泰国大皇宫门票2张，订单编号如信息。在购买时，商品页面并未明确标注该门票为跟团讲解服务产品（含带入景区），且未提及任何与跟团相关的特殊使用条件或限制。且该门票为非实名制票，购买后也未提供电子二维码门票等相关景区入院凭证 二、发现问题与申请退票：下单后，我收到商家回复，告知该商品为跟团产品，由于我的行程时间与跟团时间不匹配，对方要求我参与下午团，因下午团与航班时间冲突，我随即放弃参观该景点并要求退款（11:25），该店铺拒绝退款，并未给出合理解释或处理方案，仅以售出后不予退款为由拒绝我的退款诉求；我随后通过飞猪平台申请退票退款，平台以店铺拒绝为由，再次拒绝退票申请 三、沟通无果：此后，我多次尝试与飞猪客服及商家沟通，要求退票退款，但均遭到拒绝。期间，商家提出我给与好评即可退款，我拒绝该要求。后该商家撤回该条信息，并表示不给与退款。至今，商家与平头都未处理我的退票申请，且未提供任何有效解决方案 四、法律依据与投诉请求 法律依据：根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。飞猪作为旅游门票的销售平台，应当遵循诚信经营原则，保障消费者的合法权益。 《旅游法》第六十五条也规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。虽然该条款直接针对组团社，但飞猪作为销售平台，其退票政策亦应受到该法条的间接约束 五、投诉请求：要求飞猪平台及商家立即处理我的退票申请，全额退还我购买泰国大皇宫门票的款项共计243元。 要求飞猪平台加强对商家商品描述的监管，确保商品信息真实、准确、全面，避免误导消费者 对于商家拒绝退票退款的行为，请求贵中心依法进行调查，并依据相关法律法规对商家进行相应处罚 六、其他问题：该商品在飞猪平台售卖，存在隐瞒产品内容、蓄意引导消费者购买嫌疑（本人搜索大皇宫门票，即出现该店铺商品，实际该商品也非门票，为带团服务，属于货不对板），且仅在下单后显示该商品具体服务内容和要求，并单方面声明退款要求，属平台与店铺狼狈为奸、树立霸王条款，对消费者权益为不顾。且在电话过程中，平台一味推脱责任，并暗示我“不想买可以不买，买了就按照他们的规则来”诸如此言论，对平台需要履行的责任概不过问。要求严肃处理