2024年7月9号在抖音平台购买一电话手表,退货购商家拒收,导致商品无故丢失
洞察喵
发布于 2024年08月08日 15:45
- 17375025646
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 赔偿,解释,道歉,改善服务
- 399元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题,请您参考该答复内容:之前平台已联系并告知您,商家表示您没有提供任何凭证,寄错商品,退回后,您拒收,才导致现在快递作废,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-30 19:15:16
对于这个订单,丢失的东西我自己联系物流,才给找回来的,且运费都是我自己付的,平台就是个摆设,更本没有处理问题,推卸责任!
洞察喵
补充投诉
08-24 19:10:10
【抖音商城】尊敬的用户您好:平台接到您反馈的订单69320*********35736 投诉问题非常重视,多次联系您电话处于已接听 ,您反馈的问题处理结果为平台核实您的商品已被物流作废,建议您联系物流理赔,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。平台叫我自己去处理,更本就没有给我处理问题的态度
洞察喵
补充投诉
08-23 22:45:26
到现在已经这么多天咯!东西依然没有给我退回来,钱也没给我退,完全就是敷衍了事,不把消费者当回事!
洞察喵
补充投诉
08-22 20:24:02
抖音平台叫我自己去找物流解决,物流告知我说订单已经作废了,意思是就让我白白损失
洞察喵
补充投诉
08-22 14:53:00
一直到现在,还没得妥善解决,商品以及物品都没有给我,让我无故损失399元
洞察喵
补充投诉
08-18 10:53:19
敷衍了事,根本没给我处理问题,目前我货也没退回来,钱也没退给我!
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电与您联系告知处理方案,30元优惠券,暂时无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈和理解。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 抖音
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 15:45:17
在抖音平台购买手表,退货后商家拒收,没有退回导致商品现在丢失不见,我已全额付款到平台商家,现在物品已经给我丢失,给我造成损失险要求平台承担相应责任,给我赔偿
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