2024年7月9号在抖音平台购买一电话手表，退货购商家拒收，导致商品无故丢失
洞察喵
发布于 2024年08月08日 15:45
- 17375025646
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 赔偿,解释,道歉,改善服务
- 399元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 11:06:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，请您参考该答复内容：之前平台已联系并告知您，商家表示您没有提供任何凭证，寄错商品，退回后，您拒收，才导致现在快递作废，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-30 19:15:16
对于这个订单，丢失的东西我自己联系物流，才给找回来的，且运费都是我自己付的，平台就是个摆设，更本没有处理问题，推卸责任！
洞察喵
补充投诉
08-24 19:10:10
【抖音商城】尊敬的用户您好：平台接到您反馈的订单69320*********35736 投诉问题非常重视，多次联系您电话处于已接听 ，您反馈的问题处理结果为平台核实您的商品已被物流作废，建议您联系物流理赔，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。平台叫我自己去处理，更本就没有给我处理问题的态度
洞察喵
补充投诉
08-23 22:45:26
到现在已经这么多天咯！东西依然没有给我退回来，钱也没给我退，完全就是敷衍了事，不把消费者当回事！
洞察喵
补充投诉
08-22 20:24:02
抖音平台叫我自己去找物流解决，物流告知我说订单已经作废了，意思是就让我白白损失
洞察喵
补充投诉
08-22 14:53:00
一直到现在，还没得妥善解决，商品以及物品都没有给我，让我无故损失399元
洞察喵
补充投诉
08-18 10:53:19
敷衍了事，根本没给我处理问题，目前我货也没退回来，钱也没退给我！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，30元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 17:01:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 17:01:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 15:45:17
在抖音平台购买手表，退货后商家拒收，没有退回导致商品现在丢失不见，我已全额付款到平台商家，现在物品已经给我丢失，给我造成损失险要求平台承担相应责任，给我赔偿
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