已隐藏内容

根据中国联通运营商查询，唱吧公司并未在自动续费前 5 日内向账号所绑定的手机号发送短信。

已隐藏内容

你们既然提供不了，我也没收到通知，就是你们没有尽到提醒义务。

已隐藏内容

本人未在扣款前五日内收到通知。如果有通知请出示证据证明你们已经做到了告知义务。

已隐藏内容

请商家出示 2018 年 7 月至 2019 年 11 月期间每个月的扣费通知！截图证据需要展示通知的时间，格式为（年月日时分秒），如果是电脑截图请截取包括上述内容的整个电脑屏幕（截图需从电脑显示器的左上角至右下角，截图需要包含工具栏和系统时间）。本图中的条款与 2018 年不符，并非 2018 年时的条款。

第一：我的账号属于沉默账户， 90 天内无任何操作，商家有义务代替用户取消自动续费服务。 第二：消保法规定：经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。但我被自动续费期间没有收到过任何扣费提示。 第三：我的账户实际中并没有使用会员功能，不能被白嫖 14 个月的会员费。我的芝麻信用已受影响，所以我不同意商家的处理意见，如果商家不同意退款，我将向工信部发起投诉。

已隐藏内容

本人账号于 2018 年 6 月起在长时间未登录的状态下，被连续扣费长达 14 个月用于支付唱吧会员，期间没有任何手机短信通知、软件通知、支付宝预付费通知，由于本人有两个支付宝账号，且绑定苹果 ID 并不常用，就一直没有登录。直到我发现自己的芝麻分被扣了 200 分后才知道，唱吧的自动续费从 2018 年 87月起至 2019 年 11 月通过苹果 ID 绑定的支付宝进行扣款，扣款方式为“花呗”。本人通过在线客服沟通，客服让我联系苹果公司，我与苹果客服沟通后，苹果客服询问我扣费前是否收到唱吧公司发送的扣费短信和支付宝预扣费通知，如果没有请联系商家进行退费。唱吧公司却以会员为虚拟物品，一旦充值无法退款。现本人以唱吧在续费前 5 日内没有向我进行通知为由，要求唱吧公司退还 2018 年 7 月至 2019 年 11 月的费用！如果拒绝退款请出示扣费前通知的短信记录。