勇敢喵
补充投诉
08-13 01:43:29
你们的宣传图片说的终身会员，畅享阅读，此后不再上架这种优惠力度，你们的客服说是上错了图片，什么都是你们说了算，最后都是顾客买单，凭什么？骗子，作为你们五年的老客户只想骂你们一声骗子无耻！
您好，查询到您已跟客服咨询过，这门课程有效期是15个月哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 17:53:15
已分配商家 画啦啦小灯塔
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 17:53:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 16:36:11
小灯塔卖课程的时候承诺的是：课程为终身会员，永久有效性，最后一次上架此课。（有图为证）买下后孩子小还上不了课，想着反正终身会员以后可以，结果发现会员过期了？查问步步阅读说是只有一年有效期，让找小灯塔解决问题。小灯塔客服也回复我买的是一年课，那请问你们当初卖的终身会员是什么？骗人对吗？我要求退款，反正我也没解锁一节VIP，（有后台记录为证）或者是按照交易时的约定：终身会员。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
