黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 16:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 17:53:53
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 17:53:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 17:32:07
本人的小孩 11岁 在微店平台购买了一款名为电脑硬盘的商品，其内包含的是被国家禁止售卖的游戏，涉嫌色情暴力，于是我向卖家提出退货退款的申请，被卖家以虚拟物品不支持退款的理由拒绝，向微店平台说明情况后，微店平台声称卖家创建的商品为虚拟商品，需要我和卖家协商处理，实则是实物电脑硬盘，但这个订单是在微店平台产生，微店有义务对消费者负责，第一 是无行为能力的孩子拿我手机购买的，第二 平台审核不严 有禁售商品在其内发布上架， 我要求微店平台对我的这个订单 退货退款 其次封禁这个违禁商品
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