在滴滴顺风车打车，该订单并没有完成，车主私下收取费用不退还，平台推卸责任
机灵喵
发布于 2024年08月08日 17:32
- 17375029165
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
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黑猫消费者服务平台
自动完成
09-07 20:00:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉未给您带来良好的服务体验。针对您反馈的问题，客服专员已致电与您沟通处理。后续也会不断加强对车主的服务监管，感谢您的理解和支持。
小滴查看到您的问题已经有专员跟进处理完毕。后续若有其他问题，欢迎您随时联系小滴。
机灵喵
补充投诉
08-08 18:05:47
上次也是说专员联系，说管控车主，后面投诉直接给我完成了？管控车主对我们乘客金额上的损失有什么联系吗，我的诉求就是把司机私下收取的费用退还给我
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 17:34:40
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 17:34:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 17:32:38
在滴滴顺风车打车，滴滴司机私下打电话给我，说要收取费用定金，给了才能接，结果当天严重迟到，未能接上，我取消了订单且该订单并没有完成，但司机不退还我应有的费用，我联系平台多次推卸责任，反馈处理完成但并没有处理，也没有退还费用
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