忆丝芸京东自营旗舰店商品导致我的头发损害严重
勇敢喵
发布于 2024年08月08日 17:41
- 17375029424
- 京东客服
- 京东商城
- 商品有质量问题,商品导致头发受损严重,商品不符合宣传消息,商品不符合宣传内容,响应时间长,客服态度差,商家和京东客服敷衍消
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- 79元
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自动完成
09-07 18:04:04
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勇敢喵
补充投诉
08-08 17:42:59
从事情发生到现在，商家和京东都没有解决我被忆丝芸染发剂染坏的头发，态度也不好，说话都是敷衍消费者。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 17:42:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 17:42:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 17:41:17
本人在忆丝芸京东自营旗舰店第- -次买了粉棕色两盒忆丝芸染发剂准备染发。2024年8月4日，第一次我拿着忆丝芸染发剂去理发店给专业人员染的头发，给了人工费，结果染出来直接爆顶，色差大，理发店也说是商品问题巨巨巨巨巨难看!然后联系商家，商家给我解决方案是给我补寄他们树莓红染发剂产品，让我补染，给我说可以就解决我的爆顶问题。2024年 8月7日第二次我就在家让家人帮忙染的，操作都是按照商家专业人员给我说的要求，结果又一次头发爆顶，有色差，我严重怀疑产品问题。现在导致头发干枯脱落，毛躁不堪，脱发严重，我染发十多年从来没有遇到过这种情况，非常生气愤怒，商家没有做好售后服务，还说是我的问题。我现在头发彻底被忆丝芸垃圾染发剂弄坏了。再次找到商家售后，商家打电话辱骂消费者，还不解决问题，还威胁我撤销我真实的产品评价后才能退产品费给我。我不在乎退费问题，现在是我自己的头发受损很严重，一摸就断，而且严重干燥，爆顶严重，色差严重，商家还推脱责任，说是我自己的问题，不给我解决头发问题，找各种理由来敷衍我，后面联系京东客服也不给我解决问题。
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