洞察喵
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12-10 16:46:23
洞察喵
确认完成
12-10 16:46:23
洞察喵
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08-09 15:08:00
到现在也没有人联系我处理。
您好！非常抱歉给您带来不便，稍后客服联系核实处理
洞察喵
补充投诉
08-08 20:22:15
联系电话182********陈女士。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 19:42:50
已分配商家 爱玛电动车
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 19:42:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 18:41:47
我于2023年7月28号购买了一辆爱玛电动三轮车，今天在正常骑行过程中，刹车系统突然出现故障。而此时距离质保期结束仅过去了 11 天。 当我联系爱玛售后，希望能得到妥善处理时，他们态度极差，明明可以上门维修，却让我自己叫货拉拉带过去，售后却说刹车不属于质保，哪怕是购买的新车半年内出现了刹车问题，也是要我自行承担维修费用。 这一答复让我感到十分不满和困惑，这显然是不太合理的。我认为，刹车作为电动车的重要安全部件，在刚过质保期如此短的时间内就发生故障，这很难让人接受。 在正常使用的情况下刹车就出现了故障，仅仅超过质保期 11 天就出现如此严重的安全部件故障，这很可能是产品本身在质量或设计上存在潜在问题。 我希望爱玛电动车能够充分考虑到这一特殊情况，承担起应有的责任： 1. 为我免费维修或更换刹车系统相关部件，确保车辆的安全性和正常使用。 2. 对此次不愉快的售后体验向我正式道歉。 我相信爱玛电动车作为知名品牌，会重视消费者的反馈和诉求，积极解决问题，维护品牌的良好声誉。
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