在抖音购买到假的香奈儿香水
正义喵
发布于 2024年08月08日 19:04
- 17375031554
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,假货
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 859元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-30 23:33:52
未解决
正义喵
确认完成
08-30 23:33:52
正义喵
补充投诉
08-30 18:33:40
昨日我已经将凭证上传至平台，平台认可鉴定结果却只承担我600元的鉴定费，平台容忍商家售假却不保护消费者，详情请看视频，我的诉求：商家假一赔三并且赔偿我600元鉴定费！
正义喵
补充投诉
08-19 14:23:23
诉求：要求商家假一赔三并且赔偿我鉴定费600元！！
正义喵
补充投诉
08-17 11:13:29
中检鉴定结果已出鉴定为假，我的诉求：要求商家假一赔三，并且赔偿我600元鉴定费！
正义喵
补充投诉
08-16 15:59:34
中检这边鉴定商品为假，鉴定证书需要明天寄回，周一我会上传鉴定证书，请明天持续跟进……
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，请您后续提交中检凭证给平台，平台会进行协商处理，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 00:09:56
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 00:09:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 19:04:53
本人在8.1号购买了一瓶香奈儿香水，价格为859元，是在抖音商城里面并且是推荐购买的商品，收到货后本人感觉做工粗糙就去得物检测，鉴定结果为假，之后去找官方客服，客服说得物鉴定他们是不承认的，让我走中检，但是当我问到鉴定如果为假鉴定费要让商家出费用时，客服屡次敷衍了事不正面回答我的问题，让我先去鉴定出具凭证提交上去才能给我答复，我想问了如果我鉴定真是假的难道需要让我承担吗?维权没成功还倒贴大几百？这样画饼拖延时间真的有意思吗？再当我问到如果鉴定为假是否有假一赔三的说法，客服也不正面回答一而再再二三的拖拉不解决我的问题，不处理我的诉求。现在我的诉求是我可以走中检去鉴定但如果是假的需要商家承担鉴定费用，并且抖音平台商家要依据《消费者保护法》第五十五条之规定对买家做出退一赔三的赔偿 ！ 要求抖音平台对达盛海外专营店店铺作出相应的处罚 由于该店铺的虚假售卖伪劣商品并且侵犯香奈儿品牌商标 严重影响了我对抖音商城购物的体验 商家的虚假宣传 影响了抖音的声誉！
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