黑猫消费者服务平台
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08-08 20:26:02
已分配商家 阿里客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 19:27:20
投诉对象：广粤九鼎王 订单编号：39011*********71641 购买日期：2024-05-23 14:14:37 投诉事由： 我于五月二十三在淘宝平台购买了两个煮面桶。然而，其中一个煮面桶从买回来开始就一直存在严重的质量问题，无法正常打火。只有在堵住烟囱的情况下，才能勉强打着火，这显然是不正常且存在极大安全隐患的。 在发现问题后，我第一时间联系了卖家客服，希望能够得到有效的解决方案。但令人失望的是，尽管我已经联系了客服三次，每次客服都只是敷衍了事，未能提供实质性的帮助和解决方案。 之后，我向淘宝平台寻求处理，但淘宝方面也表现出不作为的态度，对我的投诉没有给予应有的重视和及时的处理，导致问题至今仍未得到解决。 我认为，作为消费者，我有权获得质量合格的商品以及优质的售后服务。但此次购物经历让我深感失望和愤怒，不仅浪费了我的时间和精力，还严重影响了我的正常使用需求。 诉求： 1. 要求卖家立即为我退货退款 2.希望淘宝平台能够加强对卖家的监管，规范售后服务流程，避免类似情况再次发生。 希望以上内容对您有所帮助，若您还有其他补充信息，比如与客服的沟通细节等，欢迎继续向我提供。
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