抖音出售劣质产品，引发爆炸，造成人员受伤
机灵喵
发布于 2024年08月08日 21:37
- 17375034467
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 399元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 12:08:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：换新+200优惠券已到账， 您联系商家提供物流单号 商家可以重新寄新商品，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-12 17:43:56
我对抖音平台的高级专员非常不满意，还自称是抖音最高级专员，对待客户的问题一笔带过，我明明是锅炸了，把人炸伤了，抖音专员来电闭口不谈人员受伤的问题上来告诉我说锅盖咋了，锅上螺丝松动，说只给我换个锅盖.这就是你们抖音对待客户的态度，一个问题都已经反映一个月了没解决不说，高级专员的业务水平还不如一个普通专员，态度倒是挺横，客户说的话那是一句不往耳朵里进，一直在重复自己的话术，高级专员我看是高级复读机，客户语言带点情绪倒是往脑子里进了.普通客服告诉我说给我锅给我换个新的，我没有答应，因为我的诉求是给我退货退款，结果来了个高级专员告诉我说只给我换个锅盖.真高级这位工号108***的小姐姐
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 23:02:39
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 23:02:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 21:37:03
本人于2023年9月份在抖音平台购买了一个康巴赫四件套的锅，期间一直没有使用，在7月底仅仅使用一周时间发生爆炸，造成人员受伤.起初与商家沟通，要求退货退款，商家一直以各种理由拒绝受理，在与商家沟通一周无果后，致电抖音官方进行处理，期间抖音官方连同商家一直不予处理，抖音官方更是包庇商家.抖音官方更是在没有处理完结的情况下，强制终止我所反映的问题.希望官方介入帮我解决这件事情，我个人受伤问题可以不予追究，个人诉求只有一个要求退货退款.
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