你好，现在与拼多多客服谈不拢，拼多多一定要我拿出鉴定报告，但苹果没有这项检测服务。请问黑猫能协助处理吗？

拼多多客服回复说证据不足，不能证明是翻新机。1、我咨询了苹果客服2次，并去了深圳万象城苹果门店，均表示苹果没有这项检测的服务。那消费者怎么维权呢？拼多多需要哪里的检测报告？2、如果商家卖的是原装机，它是否能提供证据自证清白呢？拼多多不能要消费者提供它没有且做不到的事情。3、拼多多可以指定它认可的第三方检测机构，我愿意配合。4、苹果店根据序列号查出来机器是2020年12月20日购买的，但我是2023年7月9日下单的，根本也不是标榜的95新左右，完全可能翻新。5、维修点已经拆开了机器拍到了机器内部，盖了2个章，有标11的字样，都有维修的痕迹，屏也是换过的，只要当着拼多多客服的面就能证明是翻新机。拼多多找个线下受理点给我呀。

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2023年7月9日在该店买到二手苹果13，价格接近4000元，比国行版本也就少几百，店家说是境外版本的原装，轻微使用痕迹，支持检测，但我给小孩用，收到货就没有去检测。前几天屏幕坏了，因过了保修期，找了维修点去修，拆开一看说这个是翻新机，没有修的必要。我要投诉商家欺诈，要求退货退款。