购买盒马生鲜预包装青瓜发霉变质商家拒不道歉和赔偿
正义喵
发布于 2024年08月09日 12:02
- 17375044441
- 盒马暖暖
- 欺骗客户,变质,拒不道歉,拒不赔偿
- 退货退款,赔偿,道歉
- 9元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-09 15:23:26
盒马上述回复是统一模板，平台上所有投诉它都这么回复的，压根无视消费者
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 14:42:23
已分配商家 盒马暖暖
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 14:42:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 12:02:05
本人在盒马鄞州明州里悦峰店购买预包装小青花瓜，该预包装小青瓜并未标明产品发霉（根据法律规定发霉也不应当出售），且商家把发霉部分遮挡放入盒中，以次充好，属于欺诈行为，消费者购买未及时发现，已经吃了部分发现发霉的情况，导致消费者腹部不适。前往门店索赔店员态度恶劣，讥笑消费者合理合法的赔偿要求，且从始至终未向消费者道歉，直接消失。 诉求： 赔偿方案1： 依据消费者权益保护法第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 依据消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍： 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 赔偿方案2： 依据食品安全法第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。（该预包装青瓜通过专用塑料盒进行精美包装，已不属于初级农产品，也应当适用食品安全法）
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