抖音送礼机制不合理，导致我在没关注的直播间送了礼物
机灵喵
发布于 2024年08月09日 15:39
- 17375050659
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,乱收费
- 退款,赔偿,改善服务
- 120元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-29 14:20:45
问题没解决，抖音是机器人回复，不满意
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月12日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95152进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-12 17:28:20
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，已充值的"钻石"都是可以在平台上自由使用的，已消耗的"钻石"，暂时无法退款。请您在今后充值过程中仔细核对自己的充值信息，避免再次出现类似情况，感谢您的理解。
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 16:54:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 16:54:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 15:39:39
本人于7月23日浏览抖音视频时，抖音给我推送了一个我从未关注的直播间。我本想划走，但屏幕上突然弹出了送礼界面，我划走视频时正好点到，送出了价值120元的跑车。本次消费系受到平台误导所致，违背了本人意愿，因此要求平台全额退款并十倍赔偿。
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