投诉得物商家蛋壳工厂产品虚假宣传，相机功能无法使用
机灵喵
发布于 2024年08月09日 17:33
- 17375054308
- 得物App小助手
- 响应时间长,虚假宣传
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚
- 159元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-26 12:45:59
多次骚扰，没有实质性的解决方案，不认同
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听，您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-16 10:12:16
得物App的客服在处理问题时相互推诿，不积极解决问题，甚至有专员试图以代金券等形式规避其应尽的责任。这些情况都违反了国家关于消费者权益保护法的规定，侵害了消费者的合法权益！蛋壳工厂商家方面从事情发生到现在一句抱歉也没有，得物就如此店大欺客？
机灵喵
补充投诉
08-14 17:02:43
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机灵喵
补充投诉
08-09 19:33:57
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机灵喵
补充投诉
08-09 19:19:56
已经联系客服，没有合理的解决方案，如果不能解释你们的质检问题并且给予赔偿，我将持续投诉
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 18:01:01
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 18:01:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 17:33:59
2024年8月5号购买得物上的蛋壳工厂相机，8月9号签收，拆开后使用发现相机录像后相机声音特别小以及有杂音，并且宣传的游戏功能也无法正常使用，找到商家后，商家没有任何解决方案，一直让我等，在我不认同6元的极低补偿后，说完稍等直接没人了。 找到得物客服，申请专员，问得物怎么质检的，结果下午1点55分来电的专员和我说该商家不需要质检，想知道得物宣传每个商品都质检，为什么有不需要质检的，就算有，出了问题为什么没有人负责 后来3点01分来电的客服也没有给出解决方案 希望给我一个合理解释及赔偿
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